หัวใจสำคัญในการบริการ ก้าวต่อไปของ ‘โรงแรมดุสิตธานี ลากูนา ภูเก็ต’
การท่องเที่ยวคือหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดในช่วงสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ที่ผ่านมา โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรมต่างได้รับผลกระทบด้านผลประกอบการไม่ใช่น้อยจนหลายแห่งจำเป็นต้องปิดตัวลงไป ขณะที่เครือโรงแรมที่ยังคงไปต่อไหวอย่าง ดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล ก็จำเป็นต้องหาวิธี และเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ นางสาว ประชุม ตันติประเสริฐสุข รองประธานฝ่ายขาย ดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล และประธานฝ่ายการตลาดสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) กล่าวว่า ตั้งแต่เปิดโครงการ ภูเก็ต แซนด์บ็อกซ์ ทำให้โรงแรมดุสิตธานี ลากูน่า ภูเก็ต ได้มียอดการจองเพิ่มขึ้น 30-40 เปอร์เซ็นต์ “เพราะแขกที่เข้ามาพักกับเราเขาอยู่แล้วมีความสุข อย่างที่อื่นอาหารจะใส่ถุงเตรียมไว้แล้วให้แขกทานตามที่จัดมา แต่สำหรับแขกที่เข้าพักที่นี่สามารถเลือกรับประทานอะไรก็ได้ที่เขาต้องการ จึงทำให้เขารู้สึกมีทางเลือกมากขึ้น”…